Entrevista com Marcelo Alves Vasconcelos

Diretor Comercial da Patrimóvel

Com larga experiência no mercado imobiliário brasileiro, mais especialmente no carioca, Marcelo tem coordenado os mais importantes e recentes lançamentos de imóveis no Rio de Janeiro. Nesta rápida entrevista, ele descreve o projeto de instalação de conexão Internet via rádio em um dos principais escritórios da Patrimóvel na Barra da Tijuca.

RJNET: Quais são os pontos fortes que diferenciaram a RJNET e quais os fatores que fizeram com que ela fosse escolhida como provedor  de acesso?

Marcelo: A tecnologia é muito eficaz principalmente quando o tempo é um limitador das necessidades a serem atendidas. O atendimento, desde os primeiros contatos, foi, sem dúvida nenhuma, um diferencial para que o contrato fosse fechado da maneira mais satisfatória possível.

RJNET: Como foi o processo de implantação e disponibilização dos serviços da RJNET?

Marcelo: A implantação foi muito tranqüila, já que houve a participação de todas as áreas da RJNET. Todos os serviços foram disponibilizados como esperado. Todo o pessoal envolvido tratou nossos projetos como se fossem deles, entendendo realmente as nossas necessidades.

RJNET: Os consultores demonstraram conhecimento e domínio dos assuntos tratados?

Marcelo: Sempre que houve algum questionamento, todas as respostas foram dadas de forma correta e coerente, no tempo esperado, permitindo que houvesse a tranquilidade necessária na decisão final. O atendimento, muito profissional, sempre teve um lado pessoal que facilitou em muito o relacionamento comercial.

RJNET: Quanto ao atendimento, os funcionários da RJNET demonstraram cortesia, educação e cordialidade ? 

Marcelo: Sim. Aliás, sem dúvida nenhuma, é um ponto muito forte da empresa.

RJNET: A assistência técnica atende aos requisitos exigidos pela  Patrimóvel?

Marcelo: Tivemos um problema de interferência em nosso sinal logo depois da instalação. E isso foi realmente um problema sério, pois temos um escritório que tem que estar conectado o tempo todo na internet. Nesse momento, eu vi que estava tratando com uma empresa de credibilidade: na mesma hora em que acionei o departamento técnico e expliquei o problema, os profissionais responsáveis foram enviados ao local e o problema foi rapidamente resolvido.

RJNET: O serviço de atendimento ao cliente atende as expectativas?

Marcelo: As consultoras comerciais que nos atenderam são pessoas ótimas de se lidar. Sempre disponíveis, atenciosas e preocupando-se com os detalhes.

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